此次行動旨在集中整治非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊等網絡亂象,提升涉汽車企業網絡亂象處置質效,督促企業規范營銷宣傳行為,營造良好輿論環境,護航汽車產業高質量發展。重點整治問題主要包括三大類:
一是非法牟利問題。(1)通過制作虛假圖片、視頻,捏造故事,炒作和散布涉車企負面話題,惡意解讀汽車企業銷量波動,攻擊汽車企業經營發展戰略等,賺取網絡流量,獲取商業利益。(2)利用自身話語權和影響力,以“新聞監督”“輿論監督”“科普”等名義,通過以商養測、以測養商、開展商測結合的虛假或不規范測評等方式,獲取商業利益,甚至要挾汽車企業提供“保護費”。通過在汽車產品上市發布和汽車企業融資等重要節點,發布涉企虛假不實信息或負面信息,或在評論區帶節奏等,脅迫企業開展商務合作。(3)利用主板機、生成式人工智能等技術,制造新型“網絡水軍”,產出虛假內容,制造虛假熱度和趨勢,規避平臺監測,謀取非法利益。
二是夸大和虛假宣傳問題。(1)對汽車、動力電池的性能、功能、質量、銷售狀況等作虛假或者引人誤解的宣傳,欺騙誤導消費者。(2)汽車企業操縱機構或評測類賬號等搞虛假或不規范測評。引用、捏造虛假數據,選擇性披露銷售數據,巧立名目發布銷量排行等各種榜單。(3)借助展會、論壇等行業活動及網絡營銷宣傳活動,制造、炒作話題,造成行業及社會不良影響。
三是惡意詆毀攻擊問題。(1)以遏制、打壓競爭對手為目的,詆毀攻擊汽車企業或者汽車產品,抹黑企業聲譽或者商品聲譽,對企業進行惡意投訴。(2)組織、操縱網絡水軍、“黑公關”“黑嘴”及“飯圈”粉絲,聯動發布涉汽車企業及企業家的虛假、負面信息,煽動網民情緒,打“口水戰”,惡意抹黑競爭對手。(3)汽車企業高管利用自身影響力在網上“拉踩”引戰。