工控機是計算機技術與自動控制技術結合的產物，它不但是計算機的重要門類,而且是在工業生產自動化生產中實現優質、高產、低耗的重要產物，是工業企業提高經濟效益的重要技術手段。發展工控機對實現工業現代化、促進產業信息化和振興經濟有重要意義。

上海福研自動化技術有限公司隸屬于福升科技(集團)有限公司。福升科技(集團)有限公司是一家專業的工業自動化設備供應商和系統集成商，成立于1995年，注冊資金1500萬，是中國自動化學會會員單位。長期以來，福升專注于工控市場，不斷拓寬服務領域，逐步建立了全國化戰略網絡格局。目前已在全國設立了多個分公司與辦事處，并擁有自己的研發中心與實驗室。

作為福升科技集團下屬的公司，上海福研自動化技術有限公司經過多年的發展與開拓，目前已建立了完備的服務體系，并且在與時俱進中獲得不斷完善。但伴隨著企業的發展壯大，老的項目管理機制已經不能滿足企業的發展需求，因此福研決定部署一套先進的CRM系統。經過層層選擇與對比，福研最終與國內首家在線CRM廠商八百客達成合作協議，希望借助800APP-CRM系統，突破管理瓶頸，優化業務流程，將“福升”品牌塑造成為中國民族工控企業的“百年老店”，進而提升中國工業自動化水平。

八百客作為中國最大的在線企業管理軟件供應商和全球領先的下一代企業管理系統供應商，連續7年榮登“在線CRM市場份額第一”寶座。經過深入研究和分析，八百客為上海福研量身定制了一套800APP-CRM系統。這套系統包括：異地協作、銷售過程管理、客戶服務管理、市場管理和日常辦公管理等模塊，可以幫助管理者隨時查看公司運營狀況和員工考核情況，做到合理控制經費，定期匯總工作，讓企業管理真正實現流程化、自動化、信息化。下面筆者就具體介紹一下福研是如何利用800APP系統實現信息化管理的。

1.SaaS模式助陣，節約成本，靈活管理

基于云計算架構的SaaS模式CRM的出現，為企業提供了一種全新的管理方式。相比傳統軟件一次性銷售，SaaS提供的線上服務，大大節約了企業軟硬件設施成本，人員維護成本，空間租用成本等，并且采用月租式的付費模式，上線周期短，應用簡便，這對企業產生了很強的吸引力。從企業級管理軟件的隱性成本出發，SaaS模式無疑是最理想的選擇。福研通過實施800APP-CRM系統，公司的實施成本大大降低，也省去了傳統安裝軟件帶來的煩惱。而且，800APP系統具有強大的自定制能力和豐富的報表功能，可以幫助福研清晰的分析各種數據，導入導出功能也較完善，方便移植。

2.在線CRM打破傳統，解決“管理不便”的難題

上海福研伴隨母公司的壯大自身也在不斷成長，不僅業務群體越來越廣泛，而且產品種類、數量也在不斷增加，舊的管理機制弊端百出，已經不能滿足福研的管理需求。經過與八百客實施工程師的深入溝通，八百客為其制定了一套集CRM、OA、HR、進銷存等多功能于一體的800APP系統。通過這套系統，可以全面解決福研所遇到的難題。

八百客800APP系統基于互聯網模式，可以實時更新與查詢產品信息，客戶服務信息，聯系記錄等，讓員工第一時間知曉公司的最新產品和最近動態。此外，通過800APP-CRM的數據轉換功能和任務分配功能，可隨時將各種數據信息傳遞給其他部門同事，并進行相應提醒。系統內所有的操作都會留下記錄，形成痕跡，一旦出現事故可在系統內第一時間準確查找到相關的證據并發現責任人。

3.在線CRM消除異地溝通障礙

福升集團總部設在北京，其子公司包括上海福升科技有限公司、上海福研自動化技術有限公司、北京福升興業自動化技術有限公司和石家莊福升科技有限公司，擁有成都、濟南、南京、深圳、蘇州和天津六個辦事處和一個實驗室(河北科技大學福升工控實驗室)，研發部設在臺灣。面對這樣的格局分布，傳統的信息溝通方式不但浪費資源，而且效率低下。

通過在線CRM，福研可以輕松實現各部門異地工作協調辦公。800APP系統可以自定制出多種審批流，通過審批權限的設定，可以將待審批文件及時提交上級，同時下級也可清楚了解審批階段與審批記錄。這樣信息便可在張弛有度中上傳下達，不僅優化業務流程，還提高了工作效率。此外通過800APP在線會議管理功能，可以幫助負責人在會前通知相關人員參加，包括時間、會議室、并先把相關電子文件共享給與會人員，確認與會人員是否收到。會議結束后，及時將會議紀要、會議總結或會議決議存檔并傳達執行。s

通過800APP-CRM對上海福研管理系統的一系列優化，福研在自動化的領域中有了更為強大的企業管理與控制能力，企業不斷發展并獲得進步。相信未來，福研必能為民族工業的振興作更大的貢獻。

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