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百度工程師是怎么看移動搜索與PC搜索的不同?

時間:2013-05-20

來源:網絡轉載

導語:說到用戶需求,就不能忽略移動互聯網用戶群體和用戶產生需求的場景,這個維度是在PC端不具備的特征。

一直以來業內對移動搜索不是很看好,很多人認為移動搜索不會像PC搜索一樣作為互聯網入口,會被各種app分流,但是搜索引擎本身滿足的更多是長尾需求,這些需求的多樣性用戶很難找到一個可替代的入口。而且用戶在移動過程中比在電腦前產生更多的有價值需求。這也是為什么百度移動搜索的日均UV超過1億的原因。 那么移動搜索與PC搜索比,有何不同?我試著從以下幾個方面進行闡述:
一、用戶需求場景不同
說到用戶需求,就不能忽略移動互聯網用戶群體和用戶產生需求的場景,這個維度是在PC端不具備的特征。
早期的移動互聯網典型用戶是廣東打工人群和學生人群,人們需求主要集中在小說、軟件、游戲、色情等分類,休閑娛樂類的需求占據極大比重,發展到今天,移動搜索的用戶群體已經非常廣泛,需求更趨向于真實的用戶場景LBS、商品、app、醫療健康等需求開始占據較大比重。
通常可以把這些需求歸為兩類,一類為消遣類需求(小說、音樂、視頻等),另一類為用戶較為緊急或者私密需求(LBS、醫療等)。在移動端用戶每個Query (指為了在數據庫中尋找某一特定文件、網站、記錄或一系列記錄,由搜索引擎或數據庫送出的消息)背后都有一個場景,因此除了分析用戶的Query外,需要關注用戶當時位置、時間、喜好等等,例如“中國合伙人”一個Query,用戶可能想了解劇情、演員、上映時間、周邊影院、票務等一系列需求,這時候就需要根據場景和習慣來確定需求到底是什么?而不是簡單的整理所有數據堆積在搜索結果中。
                                                                  數據調用不同
數據一直是搜索的最核心需求,而在移動互聯網時代,搜索數據源不再單單是網頁數據,拓展出來包括PC和手機網頁、社會化數據、app數據、本地數據和用戶數據等,從這些新型數據來看對搜索的挑戰更大,遠遠大于app分流,這個才是將來移動端用戶需求遷移到其他入口的最本質原因,目前各家搜索引擎都沒有很好的利用這四類數據。
目前大量的時效性信息和稀有信息都產生在微博等SNS平臺,對于搜索來說這部分高質量的數據無法有效引入是非常危險的。這里說的用戶數據包括兩個維度,基本屬性包括用戶位置、性別、年齡、職業等,兩外一個維度是基于第一層次挖掘的用戶喜好、常住地點等等。基于這些精準理解才能更精確的理解用戶需求,進而投放精準廣告。
移動搜索還是拼生態
搜索本身是個橋梁,引導用戶需求到滿足需求的第三方,移動搜索也不例外,歸納起來包括網頁生態、LBS生態、app生態,網頁生態和PC區別不大,而LBS將是移動互聯網巨大潛力的生態,沒有哪家公司可以將整個數據和生態都建立起來,因此對移動搜索來說就是搭建一個橋梁,整合各家優質數據滿足用戶需求,而不是自己搭建一個LBS滿足所有用戶需求。app生態圈已經非常復雜,但是對搜索用戶來說需要的是app內的數據,而不是app,對app來說需要的是分發量和激活,搜索有用戶量,app有獨有的數據和服務,兩者可以有更深度結合,而不是對立面。
因此總結下來移動搜索未來三個重要方向仍然是需求、數據、生態。
在這個時候人們往往忽略了手機端最本源特性通信,從用戶體驗角度,用戶在手機端進行多次信息篩選成本比PC端高很多,而且用戶需求往往是要完成一項任務,需要多次搜索才能做到;從數據角度海量數據積累在特有的集體或者人。這個時候如果用戶檢索Query能夠定向到一個官方的服務電話,或者平臺,用戶一個電話就可以解決所有的疑問,大大提升了用戶體驗。因此對于搜索可以搭建一個開放平臺,將用戶需求通過電話、短信等通信方式引導到專業機構,積累用戶和機構交流的非隱私信息供檢索使用,可以形成一個閉環,并且能夠成為數據壁壘。
 
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