工廠的規模正變得越來越大，而且互相的關聯也越來越密切。不幸的是，卻沒有足夠多的技術能手來處理這些復雜性。“由于嬰兒潮那代人的退休，許多工廠的知識和經驗都將離我們遠去，”艾默生過程管理公司的首席戰略官PeterZornio說道，“這是我們前進過程中的一個大問題。”

　　為了應對這個問題，艾默生六年前就開始投資“人性化設計”。過去的產品檢驗包括諸如質量和性能目標以及代碼審查之類的因素，而今天還包括了易用性審查。“如果一門技術對于該行業水平一般或技術較低的人員而言過于復雜，我們就不準備開發它。”Zornio說道。

　　艾默生在建立其易用性準則的時候，其用戶界面也使用了同樣的標準。“關鍵在于我們必須告訴你現在情況如何，”艾默生的智能領域顧問DalePerry說，“而且我們還要給出建議，告訴你該做什么。”“人性化設計”界面會告訴操作員問題出在哪里以及怎樣能夠解決問題，而不是通過許多紅點來警告操作員必須去解碼、解釋并尋找的那些問題。

　　“關鍵在于我們必須告訴你現在情況如何，而且我們還要給出建議，告訴你該做什么。”DalePerry解釋公司是如何將“人性化設計”應用于用戶界面，從而簡化協議的復雜性。

　　Perry說，用基金會現場總線網絡固有的復雜性舉例，我們確實對其進行了簡化。用戶界面將重點放在眼前的任務，而獨立于協議、測量或發送方法。“一切都始于測量，”Perry說，“那么我該怎么獲得這個測量呢？又應該使用哪種協議呢？”

　　Perrt說，簡單的方法就是使用HART通訊協議，它無需特別的工具或是培訓。但是根據不同的應用，這種協議可能出現運行緩慢，易于出現階段性故障，以及數據滯留等情況，而且它功能受限于功率。

　　而另一方面，基金會現場總線則被設計成為過程局域網。可向前或向后傳遞數據；它提供了無限數目的變量；而且它也是一個在用的協議。但它也十分復雜。需要諸如總線分析儀和模擬示波器等特殊儀器；你必須知道裝置的確切位置；需要進行大量的培訓；設備的描述符也不具備向前或向后的兼容性。

　　Perry說，“人性化設計”（HCD）用戶界面將現場總線和HART通訊協議以一種簡單的方式呈現給用戶，同時實現了功能性和簡便性。它著眼于需要完成的任務，提供了一種與技術無關的統一圖形外觀和使用感受。內置的向導功能使操作人員不再需要知道相關的變量都是什么。“這就像是用戶界面中的Google，”Perry說，“它十分簡潔，卻非常有用。”