今后，地鐵車站將確定客流警戒線，當客流驟增超出車站最大通過能力時，將采取臨時封閉車站進口措施。 　　由北京市運輸管理局和北京市地鐵運營有限公司聯合起草的本市首部《城市軌道交通運營服務管理規范》地方標準已由市質監局批準發布，并將從11月1日起實施。 　　標準明確要求，軌道交通車站應確定客流警戒線，密切關注客流變化情況，特別是早晚高峰時段的客流變化情況。當客流達到或超過警戒線時，及時采取措施保證乘車秩序和運營安全。 　　在客流達到車站最大通過能力70%時，采取分流限售措施；在客流達到車站最大通過能力90%時，采取暫時停止售票措施；在客流驟增超出車站最大通過能力時，采取臨時封閉車站進口措施。 　　《城市軌道交通運營服務管理規范》相關內容 　　運營時間要求：運營線運營時間全天一般不小于17小時；首班車發車時間不遲于5：30；末班車發車時間不早于22：30。 　　車站設施要求：車站出入口、通道、站廳、站臺等公共區域應保持通暢，服務設施設備運行良好；車站應為乘客提供公共衛生間及消防設施；廣告的設置應避讓各種安全、服務標志和運營設備設施，并定期檢查和維護，保證其牢固安全，廣告畫面污損、字體殘缺、燈光顯示不完整時應及時維修或更換；城市軌道交通的內部空氣環境應采用通風或空調系統進行控制，車站站臺、站廳溫度不應超過30℃；高架線和地面線車站一般宜采用自然通風。配備空調系統的列車，在客室內溫度超過26℃時，開啟空調系統。 　　車站服務要求：應注意站臺乘客的安全狀況，提醒乘客不要越過安全線或倚靠屏蔽門；發售車票、售卡充值應迅速準確，減少乘客等候時間；對乘客投訴應在接到乘客投訴之日起7個工作日內回復，乘客投訴率不超過3次/百萬人次；列車服務正點率須達到98.5%；車站、列車清潔合格率不低于95%等；應阻止攜帶容易污損地鐵設備和站、車環境物品、超長（1.8米以上）物品、笨重物品、妨礙車內通行和危害乘客安全等禁帶物品及動物的乘客進站乘車，嚴禁乘客攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險品進站乘車。 　　安全管理要求：將建立城市軌道交通運營事故指標體系，將運營事故進行統計并納入單位考核范圍；應制定車輛故障、乘客傷亡、火災先期處理、雨雪天氣、自然災害等方面的應急預案，每項預案每半年至少演練一次；因節假日、大型群眾活動等引起客流上升時，應提前做好列車運行計劃和客運組織方案。需要采取封閉車站、延長或縮短運營時間措施時應提前向社會公告；遇各類事故、惡劣天氣以及其他突發事件，應啟動相應應急預案。