今年春運，廣州南站和深圳北站共集中推出11臺智能機器人，讓春運問詢服務變得越來越智能化、信息化。

智能機器人來站崗春運搭上“智慧班車”

在這里要提醒大家的是，除了人、票、證相符，還不能佩戴口罩、墨鏡等遮擋面部，最重要的是，通過以后記得取出車票和證件!

智能機器人答疑指路

在珠三角，機器人“小璐”成為廣州南站與深圳北站的明星。廣州南站“愛心驛站”負責人王娟介紹，通過事先植入程序，機器人“小璐”不但可以語音回答旅客有關列車時刻、購票信息、地點指引等問詢，同時還可應旅客要求即興表演機器人歌舞。

據了解，今年春運，廣州南站和深圳北站共集中推出11臺智能機器人，讓春運問詢服務變得越來越智能化、信息化。

近30億人次的2017年春運已經拉開大幕。與往年不同的是，今年，不少車站都啟用了“新科技”，讓大家出行更便捷、更高效。

“刷臉”進站3-5秒完成

在廣州南站，16臺自助檢票進站口一字排開，持有藍色磁介質車票和二代身份證的乘客都可以從這里自助檢票進站。

驗票分為四個步驟：首先，將車票藍色面向上，票面二維碼向前；其次，把身份證件放在車票下方，疊在一起放進驗票閘機；第三，站在黃色地標線前方，面向閘機露出笑臉；最后，看到綠燈亮時即為可通過。整個過程大約需要3至5秒。

“搖一搖”享受多項服務

記者體驗發現，在北京站打開手機藍牙功能，通過微信搖一搖能夠打開一個服務頁面，點擊不同項目即可進行候車室導航、正晚點查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務和“小紅帽”搬運等。點擊候車室導航，軟件會自動生成一條最優路徑，指示乘客找到候車室。

“掃一掃”查詢航班動態

航空方面，今年，南方航空的旅客應該已經發現，自己的登機牌多了一個功能——只要打開微信的“掃一掃”，掃描南航登機牌條形碼，就能立即得知自己所乘航班的詳細信息與最新動態。

其中航班狀態信息包括：計劃起飛時間、登機時間、到達時間、登機口、出發地及目的地天氣狀況等信息。

此外，廣州出發的旅客還可通過此功能查詢自己的行李托運狀態，狀態細化到接收、裝載等具體流程步驟。預計2017年春運期間，全國旅客發送量將達到29.78億人次，同比增長2.2%。其中，鐵路、民航客運量增長較快，均達到10%左右。

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