在過去的幾年里，有一系列活動展示了產品生命周期的技術，包括從CAD/CAM/CAE軟件增加使用到成熟的產品生命周期管理軟件套件。幾周前GE和PTC宣布合作，包括經銷商協議，共同開發產品，以及銷售和市場營銷。顯然，在制造業的PLM領域，只要有煙，必然有火。

超過三分之二的制造商期望在2015年的時候能使用服務的差異化，其中超過一半的正在計劃建立一個利潤服務中心。

PTC公司的首席執行官JimHeppelmann，最近發表了一篇題為“轉變的產品和服務之間的關系”的文章。這篇文章著眼于廠商是如何看待過去的單一銷售交易，從而創造更多交換價值的機會，并同時轉化制造商和客戶之間的關系。這種新的商業模式模糊了許多廠商的產品和服務之間的界限，并導致從如何產品的構思、設計和采購到如何生產、銷售及服務等方面的重新思考。我們正在經歷一個根本性的轉變，標志著這可能是自工業革命以來最顯著的商業模式中斷之一的早期階段。

Heppelmann的結論是，從一個全球性的預測和定量分析公司執行300全球制造主管的調查數據來看，近70％的受訪高管表示，他們希望他們的公司在未來三年內發生顯著的業務流程變革。這些期望，因為他們相信他們正在接近提高制造業務但收益遞減的狀況，其中超過一半的人認為他們已經為了生產過程中的最大節省效率而絞盡腦汁。

雖然這對于許多廠商來說無疑是正確的，但是我倒想知道對于廣大的制造商來說，這為何是正確的。不到一年前，我參加了一個由HabourResults的主席LaurieHarbour主持的關于美國制造業的研討會。根據目前的制造數據，制造商作為一個整體并沒有在過去的幾年中變得更加高效。由于美國制造業的復蘇帶來的額外收入也不能說明效率低的問題。她所提供的數據顯示，2011年每名全職員工收入160，000元，但2012年只有149000美元。2012年收入增長16％，2011年的吞吐量卻下降了7％，她說，這約占每名全職員工的11000美元損失。